واژه وب سايت آنچنان عرف شده است که بسياري از مردم اعتقاد دارند" اگر وب سايتي براي خودتان بسازيد ، موفقيت از آن شما خواهد بود ". در روزهاي اول که اينترنت به کار گرفته شد ممکن بود اين امر به حقيقت بپيوندد ولي در حال حاضر که ميليون ها معامله تجاري از طريق وب سايت صورت مي پذيرد اين امر ديگر ميسر نيست . در ابتدا فرد بايد هدف معقول و قابل حصولي را انتخاب کرده و بعد براي تحقق آن برنامه ريزي کند . کسب وکار از طريق اينترنت ارزانتر از باز کردن فروشگاه خرده فروشي است و قابليت دسترسي به مشتريان بيشتر است و همچنين هزينه دسترسي به مشتريان قطعا" کمتر از روشهاي معمول تبليغات است .
پس از اينکه برنامه خود را تدوين کرديد چه چيزي را مي بايست مدنظر قرار دهيد ؟ آنچه در زير خواهد آمد سوال نهايي است که براي برنامه ريزي کسب و کار خود بايد مد نظر داشته باشيد :
o مشتريان ما چه کساني هستند و ترجيحات آنها چيست ؟
o استراتژي شرکت براي معرفي کالا و خدمات به مشتريان چيست ؟
o شرکت ، محصولات ، بازاريابي وسايت شما چه مشخصه منحصر به فردي دارد ؟
o چگونه اين عوامل باعث افزايش فروش مي شوند ؟
o براي فروش محصولات خود از چه استراتژي خاصي استفاده مي کنيد ؟
o چه هزينه هايي مرتبط بر فروش محصولات شما است ؟
o صورت گردش وجوه نقد شرکت براي دو سال اول به چه صورت خواهد بود ؟
o چه نوع برنامه ريزي باعث جذب مشتريان بالقوه خواهد شد ؟
o به ازاي هر سفارش ، چه تعداد مشتري از سايت شما ديدن خواهند کرد ؟
o چه ميزان سرمايه گزاري براي تحقق موارد فوق مورد نياز است ؟
استقرار چار چوب سازماني مناسب
چارچوب مناسب سازماني شامل موضوعات مختلف ، از جمله تجزيه و تحليل اطلاعات در شرکت و حصول اطمينان از طبقه بندي درست اطلاعات مشتريان است که سيستم اينترنت اين ويژگي را به خوبي تامين مي کند . از عملکرد خوب نيروي انساني نيز مي بايست اطمينان کافي به دست آورد تا مرتبا وب سايت را به رويکرد و خدمات فني مورد نياز را پوشش دهد . از طرف ديگر همچنان که تعداد وب سايت ها رو به افزايش است ، روزبه روز بر اهميت موضوع بازاريابي از اين طريق افزوده مي شود . بدين جهت ضروري است تمام معاملات تجاري با استراتژي تجارت الکترونيک شرکت سازگاري يافته تا از اين طريق کانال توزيع اطمينان بخشي براي کسب و کار شرکت فراهم شود .
احترام به انتظارات مشتريان
براي درک انتظارات مشتريان لزوما بايد در اينترنت به بررسي و تحقيق پرداخت ، مشتريان اينترنتي ، بخش جديدي از مشتريان را تشکيل مي دهند و لازم است اطلاعات و علايقشان مورد توجه قرار گيرد . بدين منظور بايد تمايزات بين کسب و کار از طريق اينترنت و کسب و کار عادي مورد توجه قرار گرفته و از تجزيه و تحليل آن به مزيت هاي رقابتي دست يافت . يک سايت خوب بين گرافيک هاي جذاب و سرعت بارگذاري ، موازنه مطلوب برقرار مي کند . اين امر دسترسي مشتري به اطلاعات مورد نياز را آسان مي کند . باتوجه به اين مطلب لازم است در وب سايت ها به جستجو پرداخته و زماني را براي بررسي اين موضوع که رقبا چه مي کنند ، اختصاص داد.
وب سايت ها منبع غني براي تحقيقات رقابتي و درک اين که چه کاري را بهتر از ديگران مي توان انجام داد و يا چه کاري را ديگران بهتر انجام ميدهند، است . در نهايت بايستي ديد به چه طريقي مي توان از اينترنت براي افزايش مزيت رقابتي شرکت سود برد و از آن عليه رقباي خود استفاده کرد .
کيفيت وب سايت
از لحظه اي که صفحه اول وب سايت در مقابل ديد مشتري ظاهر مي شود ، ده ثانيه وقت داريم تا او را به جمع مشتريان خود اضافه کنيم .
هدايت مشتري – مطمئن شويد مشتري مي تواند به آساني اطلاعات مورد نياز خود را به دست آورده و از صفحه اي به صفحه ديگر برود و دقيقا ميزان قابل قبولي از اطلاعات در اختيار وي قرار گيرد . تصوير محصولات بايد از کيفيت خوبي برخوردار باشد . کيفيت نامطلوب تصاوير محصول ، مشتريان بالقوه را کاهش مي دهد . تصوير محصولات بايد واضح و جذاب باشد ، به ياد داشته باشيم .
گسترده فکر کنيد ، اما محدود عمل کنيد
به محض اينکه روي شبکه اينترنت قرار گرفتيد ، يک شرکت بين المللي خواهيد بود . درخواست هاي مختلفي از سراسر دنيا دريافت خواهد کرد ، بنابراين بايد برنامه ريزي کنيد چگونه با اين موضوع برخورد کنيد . اگر از قبل استراتژي بين المللي داشته باشيد ، داراي مزيت رقابتي هستيد. بسياري از شرکتها به آساني اين موضوع را ناديده مي گيرند. البته نبايد از بازارهاي محلي نيز غافل ماند ، بسياري از فرصتهاي کسب و کار در تجارت الکترونيک از تقاضاي خدمات و محصول بازار محلي نشات مي گيرد .
بنابراين قويا توصيه مي شود از ابتدا روي محل تمرکز شرکت در بازار محلي و اين که تا چه حدودي رقابت پذير هستيد مطالعه کنيد .