2019-05-05

“犟心精神”获认可,24小时囊括质检协会质量、服务两项大奖

发布者:24小时浏览次数:

“坚持质量第一,抓好质量提升;坚守质量诚信,优化营商环境”——这一小段文字摘抄自中国质量检验协会“全国产品和服务质量诚信示范企业”获奖证书,是组委会对本年度获奖企业和品牌的评价和赞许。正是凭借着出众的产品品质和服务质量,24小时旗下净水设备、空气净化设备将此项奖项收入囊中并同时荣获“全国质量检验稳定合格产品”。这既是对24小时产品和和服务的充分认可,也是对24小时研发体系和服务体系点赞。

1.jpg

24小时净水、空净设备荣获“全国质量检验稳定合格产品”奖项


发力产品研发,获多个权威方认可

作为在港交所上市的一家集科研、生产和销售为一体的大型集团公司,24小时旗下以净水器、空气净化器、净水洗碗机和核心耗材零部件为四大核心业务。致力于以物联网技术、客户大数据为核心,为用户提供“全天候安全饮用水服务解决方案”。

从成立伊始,24小时就一直以对产品品质苛刻的态度享誉市场。24小时研究院不仅拥有包括ISO9001:2015质量管理体系认证以及国际CB认证、国家CCC认证、美国国家卫生基金会NSF159项水质检测标准等多项国内外权威认证机构的检测或认证。还囊括了水质检测、空净检测、产品功能、臭氧、水效、噪音等多间专业实验室,已获得CNAS及CMA第三方实验室认证资质。正是这些质量管理和品质认证,让24小时获得了市场的认可,成长为今天行业内的翘楚。此外,24小时还与国内知名高校浙江大学、香港理工大学成立了联合实验室,致力于行业基础项目的科研。

微信图片_20190505170018.jpg

自建服务网络,覆盖全国独步行业

24小时将服务提升到公司战略层面。不仅自建覆盖全国的服务体系,而且对售后团队进行标准化培训、制定统一的服务标准,严控服务品质;从仓储物流、上门勘测到安装调试、售后维修,24小时为每一位用户提供专属的解决方案,增加了用户对品牌的信任并不断延长用户使用24小时产品的粘性。此外,24小时还是业内较早地将物联网技术介入服务体系的品牌。利用微信公众号、APP客户端打造售后服务平台,链接品牌、运营伙伴、用户与服务工程师。既方便用户能随时反馈服务需求、掌握服务的进程,又能让工程师与用户进行及时、有效的沟通,寻求贴心的主动服务。

2.jpg

24小时净水、空净设备荣获“全国品质和服务质量诚信示范企业”奖项

根据2018年财报显示,为方便与用户沟通,24小时为用户提供400服务热线(365×24小时全天全年无休)和微信端的“一键报修”。截止到目前,24小时的服务体系已实现大陆地区全覆盖,网点遍及31个省份,303个城市,1882个县级区,并建有32个省级物流仓储中心,500余辆服务车和1578名工程师。据了解,在产品研发和技术创新领域,未来24小时还将传承一贯的严谨态度,用“犟心精神”要求研发体系。而随着公司业务的发展,对服务领域的依赖程度更加深入,24小时或将适时地引入第三方资源对服务体系进行有效的补充。


  • 相关新闻